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Domande di carattere tecnico

Non riesco più a entrare nel sito tramite ftp
Come posso configurare le mie email ?
Vorrei usare il vostro servizio ma il mio dominio è stato registrato con un altro ISP
Avete un vostro certificato SSL che posso usare sul mio sito ?
Posso usare dei miei script ?
Ho scarico il mio sito ma vedo sempre la pagina "sito in costruzione"
Alcuni link all'interno del sito non funzionano


Non riesco più a entrare nel sito tramite ftp
Controlla di non aver per caso schiacciato il tasto blocco maiuscole oppure disabilitato il Num Lock sul tasiterino numerico. La password è infatti "case sensitive": le maiuscole e le minuscole sono caratteri diversi. Se il problema persiste, contatta il nostro servizio di supporto tramite il link "Supporto" che trovi in alto su questa stessa pagina.
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Come posso configurare le mie email ?
Quando hai effettuato la richiesta di attivazione servizio, hai ricevuto un link che punta al pannello di controllo del tuo sito. All'interno di questo pannello di controllo c'è anche il link per poter configurare le caselle di posta, gli alias e gli autorisponditori. Tieni presente che non potrai ricevere posta a queste caselle fino a che i DNS mondiali non saranno aggiornati con i dati relativi al tuo nuovo dominio.
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Vorrei usare il vostro servizio ma il mio dominio è stato registrato con un altro ISP
Se si tratta di un ISP "per bene" il dominio dovrebbe essere intestato a te, perciò non ci sono problemi a spostarlo sotto la nostra gestione. Se invece il dominio non è intestato a te, purtroppo devi prima convincere il tuo vecchio ISP a configurare l'email dell'admin-c con una casella che tu puoi utilizzare. Purtroppo molti "pseudo ISP" hanno il brutto vizio di intestarsi il dominio in modo da legare "a vita" il Cliente. Se ti trovi in questa situazione, prova a contattare il nostro supporto cliccando sul link che trovi in alto su questa pagina. Ti faremo sapere se esiste un modo per poter trasferire il dominio da noi.
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Avete un vostro certificato SSL che posso usare sul mio sito ?
Sì, se hai bisogno di transazioni SSL (https) puoi utilizzare il nostro certificato. Questa funzionalità non è disponibile per i piani di hosting Base e Standard. Logicamente se un utente controlla a chi è stato rilasciato il certificato troverà Servitel srl. E' comunque possibile installare un proprio certificato. Possiamo effettuare noi la richiesta oppure puoi inviarci le chiavi da installare. L'installazione di un proprio certificato SSL costa 15 € una tantum.
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Posso usare dei miei script ?
Ogni servizio di hosting possiede una cartella personale cgi-bin in cui è possibile installare script. Noi forniamo comunque una dotazione standard che comprende: form di risposta, motore di ricerca interno, guestbook, contatore accessi. Inoltre il nostro ufficio sviluppo è in grado di scrivere qualsiasi applicazione per internet. Se hai necessità di un programma particolare, basta contattarci.
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Ho scaricato il mio sito ma vedo sempre la pagina "sito in costruzione"
La sequenza utilizzata dai nostri server per cercare la pagina iniziale (la Home Page) di un sito è questa: index.html, index.html, index.shtml index.php index.php4 index.php3 index.cgi. Quando effettuiamo il setup di un nuovo servizio installiamo anche una pagina con "Sito in costruzione" che è chiamata index.html. Se la tua pagina inziale ha una estensione diversa, purchè compresa nell'elenco delle estensioni presentate qui sopra, cancella la index.html e vedrai il tuo sito.
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Alcuni link all'interno del sito non funzionano
In Unix le lettere maiuscole e minuscole fanno la differenza. Se per esempio hai slvato un file con nome Pagina1.html e poi nel link hai messo pagina1.html la pagina non verrà trovata. Questo problema viene evidenziato specialmente usando software di creazione pagine sotto Windows, sistema operativo in cui miusocolo o minuscolo non fa differenza.
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